SOS centrum - denní krizová služba
Poslání SOS centra
SOS centrum poskytuje lidem v obtížné či krizové životní situaci odbornou pomoc, podporu, informace, pomáhá jim obdobným situacím předcházet a podporuje je v řešení problému vlastními silami.
Cíle služby
·Stabilizace psychického stavu klienta
Kritéria:
- zlepšení prožívání a zvládání aktuální životní situace
- schopnost přiměřeného fungování ve svých životních rolích
- úbytek sebeohrožujícího chování i myšlení
· Podpora kompetence a samostatnosti klienta
Kritéria:
- zvýšení schopnosti samostatného a zodpovědného rozhodování
- aktivní spolupráce klienta za dohodnutých podmínek (forma pomoci, časové trvání, obsah pomoci)
·Podpora setrvání klienta v jeho přirozeném prostředí.
Kritéria:
- schopnost přiměřeného fungování ve svých životních rolích
- v případě potřeby využívání dostupných forem ambulantní pomoci
· Podpora pozitivních změn v životě klienta
Kritéria:
- reflexe pozitivních změn
·Zajištění návazné péče podle potřeb klienta
Kritéria:
- v případě potřeby je klient odkázán na odpovídající službu
- schopnost a ochota klienta návazné služby využít
Cílová skupina (okruh osob, kterým je služba určena)
Cílovou skupinou služby jsou osoby od 16 let (jedinci, páry, rodiny), které prožívají krizi nebo obtížnou životní situaci nebo se s ní setkávají ve svém okolí. Nejčastěji jde o individuální krize osob (problémy se sebou samým) a krize pramenící ze vztahových problémů. Spouštěče krize mohou být různého druhu (změny v životě jedince nebo jeho blízkých, ohrožení jistot, traumatické zážitky a další).
Osobám mladším 16 let je služba poskytnuta pouze v případě, když se jedná o rodinnou konzultaci, nebo telefonické a emailové kontakty.
Zásady poskytování krizové pomoci v SOS centru Diakonie
· nízkoprahovost. Služba je dostupná pro kohokoliv z cílové skupiny, zájemce o
službu nepotřebuje žádné doporučení a může přijít bez objednání kdykoliv
v provozní době centra.
· anonymita. Uživatel se neprokazuje žádným dokladem, nemusí uvést žádné indentifikační údaje, pokud to nevyžaduje poskytovaná pomoc. Dokumentace může být vedena pod krycím jménem (v zájmu návaznosti při dalších kontaktech a přehledné dokumentace).
· dobrovolnost. Poskytování služby je vázáno na dobrovolnost a zájem klienta sociální službu využít a svou situaci řešit.
· odbornost. Služby poskytují vzdělaní a zapracovaní profesionálové (dle Zákona o sociálních službách 108/2006 Sb.) s výcvikem v krizové intervenci. Práce s klienty se řídí odbornými poznatky z oblasti psychologie či sociální práce.
· přístup orientovaný na klienta. Reagujeme v souladu s jeho potřebami, zplnomocňujeme ho, pomáháme mu hledat opory v jeho přirozeném prostředí. Respektujeme jeho jedinečnost a chráníme jeho práva.
· návaznost služeb. Umožňujeme nebo zprostředkováváme návaznou nebo speciální pomoc v našem nebo jiném zařízení podle potřeb klienta a podle regionální dostupnosti, případně o takových službách poskytujeme informace.
· týmovost. Klient přijímá službu od různých pracovníků v týmu, nemusí se vázat na pracovníka, nýbrž na nabídku pomoci. Důvodem je skutečnost, že krize může přjít i mimo pracovní dobu původního pracovníka, který musí být kvalitně zastoupen kolegou.
· respekt k duchovní dimenzi v životě klienta. Máme zkušenost, že krizové situace přinášejí do života jedince otázky smyslu života, smyslu jeho neštěstí. Pracovníci akceptují víru jako součást psychologického prostoru jedince. Víra, náboženství, církev mohou být klienty tematizovány, pak s nimi pracujeme. Pracovník téma může nabídnout, ale nepůsobí misijně ani evangelizačně.
Podmínky pro osoby, kterým poskytujeme sociální službu
Služba je poskytována ambulantně v Praze (Praha 2, Varšavská 37) a po telefonu či internetu. Provozní doba centra je každý pracovní den od 9 do 20 hodin.
Mimo provozní dobu odkazujeme zájemce na nonstop krizovou službu (CKI Bohnice- Ústavní 91, Praha 8, KC Riaps - Chelčického 39, Praha 3) prostřednictvím vyvěšené informační tabule u vstupních dveřích SOS centra a vzkazů na telefonním záznamníku (Pražská linka důvěry).
Poskytujeme:
· prostor a čas na „složení břemene“
· rozhovor, který pomůže zorientovat se v obtížné situaci
· psychickou podporu
· potřebné informace pro hledání řešení
· kontakty na specializovaná pracoviště
Neposkytujeme:
· zdravotní péči a léky
· hospitalizaci
· nocleh
· finanční ani materiální pomoc
V těchto situacích nabízíme nebo vyjednáváme pomoc ve spolupracujících zařízeních.
