Azyl Ezer pro matky s dětmi

Poslání

Posláním azylového domu pro matky s dětmi EZER je pomoci osamělým matkám a jejich dětem překlenout těžkou životní situaci spojenou se ztrátou bydlení a řešit ji. Poskytnutím sociální služby se zachovává rodinné soužití, dochází k prevenci kriminality a  předchází se odebrání dětí z péče matky.

Cíle služby

 Zajištění bezpečného prostředí/zázemí pro matku s dítětem/dětmi.

Kritéria:         

• Zamezení nežádoucích kontaktů.
• Spokojenost uživatelky s prostředím, pocit bezpečí.
• Otevřená komunikace v zařízení, jasná pravidla.

Stabilizace psychického stavu matky i dítěte.

Kritéria:

• Pocit podpory, naděje.
• Úbytek depresivních a úzkostných stavů.
• Obnovení zdrojů sil a motivace k řešení situace.

Rozvoj dovedností, schopností a možností uživatelky v oblasti sociální a psychologické.

Cílem služby je pomoci uživatelkám, aby se samy naučily jednat s institucemi, aby si samy uměly vyhledat potřebné informace a kontakty, získaly nové znalosti, dovednosti, které pak předávají svým dětem.

Kritéria:

• Samostatný výkon činnosti, které dřív zvládala jen s asistencí.

• Výkon činnosti s asistencí, které dřív vůbec nezvládala.

• Řešení svých problémů strategiemi, které dříve neznala.

Rozvoj rodičovských dovedností a posilování rodičovských kompetencí, rozvoj komunikace s dítětem.

Kritéria:

• Zajišťování vhodné stravy pro děti (adekvátní věku a zdravotnímu stavu)   

• Zajištění rozvíjejících aktivit pro děti.
• Oboustranná komunikace s dětmi, přiměřená jejich věku.
• Dovednost hrát si s dětmi, učit se s dětmi.
• Dodržování pravidel, hranic, řešení konfliktů.
• Dohlížení na bezpečnost dětí.

Odchod uživatelky do samostatného bydlení ve stanoveném čase.

Kritéria:

Počet uživatelek, kterým se podařilo odejít z azylového domu přímo do samostatného bydlení

·        za úspěch lze považovat i to, když žena s dětmi odejde jinam, než odkud vyšla, ať už jde o pronájem bytu, bydlení u příbuzných, nebo jiný azyl, terénní bydlení, protože každá z těchto forem je přijatelnější variantou, než návrat zpět do zcela nevyhovujících podmínek.

Počet uživatelek, kterým se podařilo odejít z azylového domu přímo do samostatného bydlení je závislý nejen na aktivitě a schopnosti uživatelek, ale též na širší celospolečenské situaci, k nimž patří např. vztah společnosti k lidem bez domova, bytová politika, možnosti jednotlivých městských částí řešit sociální bydlení pro nízkopříjmové skupiny obyvatel, apod.

Cílová skupina žadatelek o AD, uživatelek

a) Cílovou skupinou jsou osamělé matky s dětmi, které prožívají obtížnou životní situaci, v níž řeší zároveň svoji bytovou otázku (nemají v současné době jinou možnost bydlení, případně je bydlení vzhledem k potřebám dětí/rodiny velmi nevyhovující), mají zájem svoji současnou situaci aktivně řešit, mají zájem spolupracovat s odborníky, případně se neorientují v sociální síti.

Osamělou matkou (vymezení pojmu pro účel stanovení cílové skupiny) je matka, která nežije s otcem dětí ani s partnerem ve společné domácnosti a nemá v současné době vážnou známost s otcem dětí ani s jiným partnerem. Za znaky vážné známosti považujeme: plánování společné budoucnosti, společné hospodaření, vztah delší než 3 měsíce. Pokud naváže matka v průběhu pobytu v azylovém domě partnerský vztah, není tato skutečnost důvodem k ukončení poskytování služeb. Matkou je pro účel stanovení cílové skupiny také žena, která má dítě svěřeno do péče, nebo je osvojila.

b)Jedná se o matky:

Starší 18 let.

S trvalým bydlištěm v Praze.

Matky  maximálně se třemi dětmi (včetně nenarozených).

S dětmi ve věku do 18 let.

 c) Žadatelky o AD, uživatelky spadají do cílové skupiny definované výše a mohou vykazovat kromě bezdomovectví (bytových problémů) některý z následujících typů nepříznivé sociální situace a sociálního znevýhodnění:

Naléhavá krize v osobním životě

Ohrožení domácím násilím, stresová či traumatizující událost apod..

Ohrožení vývoje dítěte

Snížené dovednosti anebo schopnosti matky při péči o dítě - postižení, zdravotní postižení dítěte, zjištěné anebo prokázané zanedbání nebo zneužití dítěte  jinými osobami žijícími ve společné domácnosti, násilí v rodině apod..

Akutní snížení schopností vlastními silami nebo z vlastních zdrojů zvládnout v potřebném čase životní situaci

Částečná či úplná ztráta kontaktu s rodinou, přirozenou komunitou;  reakce na stresovou, traumatizující událost.

Snížení schopností nebo dovedností uplatňovat vlastní práva

Snížená schopnost vlastními silami uplatňovat svá práva a nároky, dostávat svým povinnostem apod.

Snížení soběstačnosti v základních životních dovednostech

Snížená schopnost péče o sebe, získání nebo udržení práce, uplatňování práv a nároků, orientace v sociálním systému a komunikace s institucemi apod.

Způsob života vedoucí ke konfliktům se společností

Práce na černo, neplacení pojištění, dluhy, porušování veřejného pořádku, konflikty se zákonem, konfliktní užívání bytu apod.

Důvody pro odmítnutí žádosti a neposkytnutí služby

• Zneužívání návykových látek žadatelkou o službu (alkohol (notorická alkoholička. která se neléčí), stimulancia - pervitin, amfetamin, kokain, crack, benzedrin, subutex, opiáty - opium, heroin, metadon, halucinogeny  - LSD, extáze, těkavé látky, barbituráty - diazepam, rohypnol) apod..
• Nedostatečná kapacita zařízení, výběr jiné žadatelky.
• Zájem žadatelky pouze o ubytování celé rodiny i s manželem/partnerem.
• Zájem pouze o ubytování i s domácími zvířaty, jejichž chování by mohlo narušit chod AD (kočka, pes) a mohlo by vést k vyvolání alergické reakce ostatních obyvatel AD.
• Závažné zdravotní důvody na straně matky nebo dítěte. Jedná se o zdravotní komplikace, které dle vyjádření odborného lékaře neumožňují pobyt v zařízení bez stálé přítomnosti pracovníků, např. onemocnění, která jsou spojena se ztrátou orientace, se sebepoškozováním nebo se projevují agresivitou vůči okolí, onemocnění, kde hrozí ztráta vědomí, infekční onemocnění neslučitelné s užíváním společných prostor. Před podepsáním Smlouvy musí žadatelka předložit posudek registrujícího praktického lékaře.
• Fyzický handicap žadatelky či dítěte vyžadující bezbariérový přístup.
• Trvalé bydliště žadatelky mimo Prahu.
• Zájem o službu matky se čtyřmi a více dětmi (i dítě nenarozené).
• Žadatelka má toho času ubytované v azylu nejbližší příbuzné.
• Opakovaný pobyt žadatelky v azylovém domě pro matky s dětmi EZER.  Pokud již žadatelka dříve využila služeb AD, neumožňujeme znovu podání žádosti.

Principy služby 

Principy poskytované služby se řídí obecně platnými právními normami, etickým kodexem sociálních pracovníků ČR a Řádem diakonické práce.

Základní principy služby:

• Podpora soběstačnosti.
• Respekt k důstojnosti, jedinečnosti.
• Hájení práv etnických menšin.
• Respektování volby uživatelek, ochrana osobních dat a informací.
• Podpora rodinného soužití.
• Princip vytváření bezpečného prostoru.
• Korektivní zkušenosti pomocí úzké spolupráce pracovnic a uživatelek.

Podpora soběstačnosti

V běžných životních situacích, o kterých se s námi uživatelky radí, upřednostňujeme jejich vlastní iniciativu a návrhy řešení. Při jejich realizaci se snažíme být uživatelkám oporou, pracovat na zvyšování jejich kompetencí, vedeme je k vlastní aktivitě a samostatnému jednání. S uživatelkami služeb hledáme možnosti jejich řešení, přičemž pracujeme na zvyšování jejich kompetencí, což se v praxi projevuje tak, že nepřebíráme zodpovědnost za jejich záležitosti. Spolupracujeme s nimi na naplnění jejich individuálních cílů. Pokud mají pocit, že situaci sami nezvládají, nabízíme jim asistenci, ale nepřebíráme jejich  aktivitu a odpovědnost za situaci.

Cílem služby je pomoci uživatelkám, aby se samy naučily jednat s institucemi, aby si samy uměly vyhledat potřebné informace a kontakty apod.. Posilujeme jejich vědomí spoluodpovědnosti za jejich životní situaci. Značný důraz klademe na motivaci uživatelek k zajišťování vyšších příjmů, které jim do budoucnosti umožní soběstačnější způsob života (bez závislosti na sociálních dávkách, podpoře druhých). Dále je vedeme k uvažování nad budoucností jejich dětí, v souvislosti s jejich budoucím osamostatněním.

Uživatelky si samy určují cíl, na kterém chtějí spolupracovat. Sociální pracovnice hledá a nabízí způsoby a možnosti intervence (videotrénink interakcí, nácviky jednání s úřady, zajištění kvalifikace, terapie). Uživatelky se samy rozhodují, za svá rozhodnutí nesou plnou odpovědnost. Při řešení problémů s nimi jednáme jako s rovnocennými partnery, předáváme jim komplexní informace. 

Jediným závazným pravidlem života v azylovém domě je dodržování Domácího řádu.  Uživatelky mají Domácí řád k dispozici k přečtení před uzavřením Smlouvy o poskytování služeb sociální prevence v azylovém domě pro matky s dětmi EZER.

Respekt k důstojnosti, jedinečnosti

Uživatelky znají svá práva i povinnosti. Jsou vedeny k tomu, aby jednaly podle svých práv. Sociální pracovnice uživatelkám nevnucují své představy o řešení problémů, respektují jejich vlastní postoje. Při tvorbě individuálního plánu se vychází ze specifických potřeb  a zájmů uživatelek. Uživatelky mají v každé situaci právo na důstojné zacházení ze strany pracovníků, kdykoli mají právo projevit svůj názor, návrh, připomínku stížnost. Uživatelky jsou podporovány ve vzájemné toleranci, respektování  soukromí druhých a osobních svobod, dodržování zásad slušného chování.

Hájení práv etnických menšin

Sociální pracovnice zásadně odmítají jakékoli projevy rasismu. Organizace podporuje svobodné přihlášení se k minoritě, dle možností zařízení respektujeme odlišný životní styl. V rámci prevence rasismu nabízíme pro uživatelky přednášky na témata života v multikulturní společnosti a soužití odlišných kultur, mezilidských vztahů a komunikace, předsudků. V situacích, kdy jsou ohrožena práva našich uživatelek v důsledku rasové nesnášenlivosti, intervenujeme v jejich prospěch a spolupracujeme s dalšími organizacemi, které se ochranou práv menšin zabývají.

Respektování volby žadatelek a uživatelek, ochrana jejich osobních dat a informací

Všichni pracovníci jsou vázáni prohlášením o mlčenlivosti. Před vyplněním žádosti o AD je žadatelka informována o písemných záznamech, které budou o její situaci vedeny, i o tom, komu jsou přístupny a za jakých podmínek. Pokud žadatelka souhlasí se záznamem, žádost o AD vlastnoručně podepisuje.

Uživatelka služeb podepisuje při nástupu souhlas se shromažďováním osobních a citlivých údajů Bez vědomí a písemného souhlasu uživatelky nesmějí pracovníci sdělit nikomu žádné svěřené informace (ani na vyžádání úřadu městské části), s výjimkou situací vymezených zákonem. Uživatelka je předem upozorněna na situace, ve kterých pracovníci mohou určité informace sdělit bez jeho souhlasu. 

Veškerá práva a povinnosti uživatelek jsou zakotvena v dokumentaci AD (Smlouva s uživatelkou, Domácí řád AD). Tyto dokumenty jsou všem uživatelkám dostupné. Pracovníci jsou povinni respektovat individuální volby uživatelek. Postup a zásady pro jejich práci jsou  popsány v Metodice práce se zájemci o službu, v Metodice plánování a poskytování služeb. Možnost vyjádřit svou individuální volbu mají uživatelky kdykoli osobně, pokud je přítomný někdo z pracovníků, nebo telefonicky. Sociální pracovnice dávají uživatelkám prostor k vyjádření a uplatnění vlastních postojů, zejména v průběhu organizačních sezení, individuálních hovorů, při tvorbě individuálního plánu.  Uživatelky mají také možnost podat návrh, připomínku a stížnost. O postupu jejich podávání a vyhodnocování informuje uživatelku sociální pracovnice při nástupu k ubytování, postup je popsán také v příloze č. III Domácího řádu AD.

Podpora rodinného soužití

V zařízení nabízíme azylové ubytování a sociální pomoc matkám s dětmi, které by za jiných okolností musely žít odděleně. Tím se upevňuje vzájemné pouto, které mimo jiné vytváří předpoklad pro zdravý vývoj dítěte. Matkám, které mají zájem o pomoc při péči o dítě/děti nabízíme kromě individuálních konzultací také videotrénink interakcí, zprostředkování asistence nebo jiné formy pomoci při péči o dítě. V rámci individuálního přístupu k uživatelkám přizpůsobujeme chod zařízení a průběh pobytu rodinné situaci matky (v jednotlivých případech umožňujeme prodloužení doby návštěv, krátkodobé pobyty rodinných příslušníků). V případě jejich zájmu podporujeme matky ve zlepšování rodinných vztahů, nabízíme pomoc při řešení obtížných situací rodinných příslušníků.   

Princip vytváření bezpečného prostoru

Adresa azylového ubytování je pracovnicemi AD zveřejňována pouze novým pracovníkům AD, uživatelkám služeb a v rámci výběrového řízení vážným zájemcům o služby. V Domácím řádu je stanovena povinnost zamykat vchodové dveře.   Uživatelky mají klíče od svých pokojů, pracovníci nevstupují do pokojů uživatelek bez jejich souhlasu (vyjma definovaných krizových a  havarijních situací). V době nepřítomnosti sociálních pracovnic v zařízení je vždy určená pracovnice, která je telefonicky dostupná. Pracovníci, dobrovolníci i stážisté se zavazují k mlčenlivosti. Bez svolení uživatelek nesmí být sdělené údaje komukoli předány.  Uživatelky jsou přijímány bez předsudků a s respektem bez ohledu na národnost, příslušnost k etnické menšině, náboženskou orientaci, politické smýšlení. Je kladen důraz na vytváření prostoru pro vlastní sebevyjádření (názorů, návrhů a postojů) uživatelek.

Respektování volby uživatelek

Veškerá práva a povinnosti uživatelek jsou zakotvena ve Smlouvě o poskytnutí služby sociální prevence v azylovém domě pro matky s dětmi EZER a v příloze číslo III,  VIII Domácího řádu  AD. Tyto dokumenty jsou všem uživatelkám dostupné.

Sociální pracovnice jsou povinny respektovat individuální volby uživatelek. Postup a zásady pro jejich práci jsou  popsány v Metodice plánování a poskytování služeb.

Možnost vyjádřit svou individuální volbu mají uživatelky kdykoli osobně, pokud je přítomný někdo z pracovníků, nebo telefonicky. Sociální pracovnice dávají uživatelkám prostor k vyjádření a uplatnění vlastních postojů  zejména v průběhu organizačních sezení, individuálních hovorů, při tvorbě individuálního plánu.  Uživatelky mají také možnost podat návrh, připomínku a stížnost. O postupu jejich podávání a vyhodnocování informuje uživatelky sociální pracovnice při nástupu k ubytování, postup je popsán také v příloze č. III  Domácího řádu AD.

Popis ubytování:

4  pokoje (cca6-10 m²) s vlastním záchodem a koupelnou - minimální možnost umístění vlastního nábytku a vybavení

společná kuchyň, pračka, půl ledničky - bydlení není bezbariérové (pokoje jsou v prvním patře)

Základní pravidla pobytu:

Omezení návštěv v době od 14:00 do 19:00 (jen se souhlasem soc. pracovnice), zápis do knihy návštěv

Omezení pobytu mimo AD - ve 22:00 povinnost být na pokoji, jinak jen se souhlasem soc. pracovnice

Aktivní spolupráce na cílech poskytované služby (dodržování termínů dohodnutých schůzek se soc. pracovnicí, plnění dohodnutých úkolů) 

Účast na sezeních -> organizační a psychologické (střídají se po týdnu)

Zákaz alkoholu, omamných látek a kouření v prostorách AD

Úhrady poplatků za ubytování:

70,- Kč za den za dospělého, 30,-Kč za den za dítě - samostatné přihlášení a placení poplatků za TV a rádio - kauce při nástupu 1200,-Kč (lze splácet v minimální výši 100,-Kč za měsíc)

Ceník zde

Délka pobytu: 

smlouva na 4 měsíce, poté je možné požádat o prodloužení - maximální doba pobytu je stanovena na 1 rok

okamžité ukončení je možné při porušení pravidel v Domácím řádu

adresa: utajena

e-mail. azyl.ezer@diakonie.cz

web: www.skp.diakonie.cz

telefon: 257 211 945 (i záznamník)

              777 734 174

vedoucí: Mgr. Jana Žáková                                               tel. 777 734 174